Esta política explica qué datos recogen las aplicaciones móviles de Universal House® —tanto la de iPhone y iPad como la de Android— para qué se usan y con quién se comparten. Para el tratamiento general de datos de la escuela (inscripciones, expediente académico, grabaciones de clase) aplica además nuestro Aviso de Privacidad.
1. Quién es responsable
Universal House®, con domicilio en Bosques de los Continentes 124, Col. Bosques de Aragón, Nezahualcóyotl, Estado de México, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Contacto: adminschool@universalhouse.com.mx.
2. Qué datos recoge la app
a) Cuenta y perfil
Matrícula y contraseña para iniciar sesión, y los datos de tu expediente que la app muestra: nombre, correo, grupo, asistencias, pagos y avances. Si eliges una foto de perfil, se guarda en tu cuenta y se ve también en el portal web. La app solo recibe la foto que tú seleccionas; no accede al resto de tu galería.
b) Micrófono, voz y transcripciones
En el Speaking Lab y en los ejercicios de pronunciación, la app graba tu voz y la envía a nuestros servidores para convertirla a texto, calificar tu pronunciación y responderte. Se conserva la transcripción de la sesión para mostrarte tu avance y para que tu profesor y —si eres menor— tu padre o tutor vean tu progreso. La app solo graba mientras tú activas el micrófono.
c) Datos de contacto que tú capturas
Si pides informes o consultas precios y horarios desde la app, se recogen nombre, correo electrónico y número de WhatsApp para que un asesor te contacte.
d) Notificaciones
Si aceptas las notificaciones, se guarda el identificador del dispositivo que emite la plataforma —el token de APNs en iPhone y iPad, o el de Firebase Cloud Messaging (Google) en Android— para poder enviarte avisos de la escuela. Ese identificador sirve solo para entregarte el aviso: no se usa para publicidad ni para seguirte entre apps. Puedes revocarlo desde los Ajustes del sistema en cualquier momento.
e) Pagos
La app no vende nada: no tiene compras dentro de la app ni en Apple ni en Google Play. Lo único que se cobra es la colegiatura de tu curso presencial en el plantel, y ese pago lo procesa Banorte en su propia página. Nosotros recibimos únicamente el comprobante de la transacción; la app no ve ni almacena los datos de tu tarjeta.
f) Acceso biométrico
Si activas el acceso con Face ID o Touch ID (iPhone y iPad) o con huella o rostro (Android), la verificación la hace el sistema operativo dentro de tu dispositivo. Tus datos biométricos nunca salen del teléfono ni llegan a nuestros servidores: la app solo recibe un sí o un no.
3. Qué NO hace la app
- No usa publicidad ni rastreo entre apps o sitios; no recoge identificadores publicitarios (IDFA en iOS, ID de publicidad de Android).
- No incluye SDK de analítica ni de terceros.
- No accede a tu ubicación, contactos, calendario ni cámara.
- No vende tus datos personales.
4. Con quién se comparten
Solo con proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra y para prestarte el servicio:
- Apple — envío de notificaciones, en iPhone y iPad.
- Google — envío de notificaciones (Firebase Cloud Messaging), en Android.
- Banorte — cobro de la colegiatura del curso presencial.
- Microsoft Azure (Speech) — conversión de voz a texto y síntesis de voz en el Speaking Lab y en los ejercicios de pronunciación.
- Anthropic (Claude) — genera las respuestas del tutor y evalúa la conversación, a partir del texto transcrito.
- Microsoft 365 — envío de los correos de la escuela (códigos, recibos, recuperación de contraseña).
Estos proveedores pueden procesar la información fuera de México. No se comparten datos con terceros para fines propios de ellos ni con fines publicitarios.
5. Cuánto tiempo se conservan
Los datos de tu expediente se conservan mientras seas alumno y por el plazo que exija la normativa aplicable. Las transcripciones y calificaciones de práctica se conservan mientras tu cuenta esté activa. Puedes pedir su eliminación como se indica abajo.
6. Menores de edad
Universal House es una escuela y entre sus alumnos hay menores de 13 años. La cuenta de un menor no se crea desde la app ni la abre el propio menor: la da de alta la escuela cuando su padre, madre o tutor lo inscribe presencialmente y firma la autorización correspondiente, que incluye el tratamiento de su voz para calificar la pronunciación. Ésa es la vía por la que se recaba el consentimiento del padre o tutor.
Para los alumnos menores, además:
- La app no muestra publicidad de ningún tipo y no incluye SDK de anuncios, de analítica ni de terceros.
- No hay chat abierto ni contacto con desconocidos: el único intercambio es con su profesor y con el tutor de práctica de la escuela.
- El tablero de padres muestra reportes del avance del menor, no el contenido de sus clases ni sus grabaciones.
- El padre, madre o tutor puede pedir en cualquier momento el acceso, la corrección o la eliminación de la cuenta y de los datos de su hijo por la vía de la sección 7.
7. Tus derechos y cómo borrar tu cuenta
Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), incluida la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados, escribiendo a adminschool@universalhouse.com.mx desde el correo registrado. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles.
8. Seguridad
Todo el tráfico de la app viaja cifrado por HTTPS. Las credenciales de sesión se guardan en el almacén protegido del sistema —el llavero (Keychain) en iPhone y iPad, el almacenamiento cifrado de la app en Android—, no en almacenamiento común.
9. Cambios
Si esta política cambia, se publicará en esta misma dirección con una nueva fecha de actualización.
Universal House® · Bosques de los Continentes 124, Col. Bosques de Aragón, 57170 Nezahualcóyotl, Estado de México · adminschool@universalhouse.com.mx